こんにちは、いぬいです。
久しぶりにXにアカウントを立ち上げました。
またどうぞよろしくお願いします…！
（アイコンなどは後日変更予定です）
さて、タイトルの内容についてですが、
当店では
「彼の次回出勤予定日がわかったら教えてください」
この要望をお断りしています。
理由としては、実質の仮予約になってしまうことを避ける目的。
主にトラブル回避です。
例えば、上記の内容を受け付けると、
大体月末（翌月の予定がわからない学生さんが多いため）になると、一人平均10件前後の「シフト通知予定者」のリストが出来上がってしまうわけですが、
メールでいうと400件ぐらいになっちゃうんですね。
仮にこれを送信して、それに対する返答をすれば800件、1200件と、
しかも、手作業でメールを送らないといけない。
仮に送信を自動化した場合「頼んだのにきてない」とクレームをだす人もでてきます。
すべてが売上に直結するわけでもなければ、
散々詰めた後に「少し考えます」という人も多いのがこの問い合わせ内容。
善意であれば、当然リストをつくって対処していくべきなんですが、
こちらの善意を完全凌駕するクレームが入るんですよね。
「わかったら送るっていったじゃねーか」
↑結局送信はしてて、お客様が受信設定わかってないだけ
「なんで俺が後なんだよ（連絡もらった時点で予約できないのはおかしいだろ）」
↑同時に送信してるが、本人が遅いだけ
「なんで私が返事してないのにサイトにシフトだすんですか？意味ないですよね」
↑いつ返事がくるかわからないのに待ってたら仕事が終わらない
こんな意見を幾度となく見ては対応してきました。
なので、当店としては「個別の対応はしない」ということで一貫しております。
仮に上記の人たちの意見をまとめると「俺を優先しろ」ってことになるわけなんですが、これって実質の仮予約なんですよね。
仮予約を受けてる店舗ってあるんだろうとは思うんですが、
キャンセルを前提とした予約って、ボーイは自分の給与の把握ができなくなるので、
予定も立てられず、生活も見えづらくなり、辞める傾向が強くなります。
そして「仮予約できないの？」って言ってくるお客様って
「新人しか指名しない」
んですよ。要は、他店でいい子が入ったらこっちはキャンセルして、新しい予約をいれたい人。
おそらくこれを読んでらっしゃるお客様は
「そんな人の予約をとらないでほしい」
そう思われることでしょう。
当店のお客様は本当にボーイを大切にしてくださる方が多くて大変感謝しております。
当店はお客様とボーイ双方のメリットを考えたい、重視したいと考えていますので、
お客様には、シフトが登録された時点でXに自動投稿されるシステムを組みました。
これもX側の都合でラグがあったりするので完璧ではないのですが、
当店から情報は発信しています。
まだまだご不便をおかけし申し訳ないのですが、
今後もお客様にとってメリットがあるシステム開発を進めてまいりますので、
どうかご理解のほどお願い申し上げます。
いぬい。