プライバシーポリシー

当サイトは安心安全なセキュリティに守られております。
お客様からいただいた情報は暗号化され安全に保管されておりますので、
安心してヒーローズ東京をご利用ください。

プライバシーポリシー

ヒーローズ東京（以下、「当社」といいます）は、当社が運営するウェブサイト（以下、「本サイト」といいます）において提供するサービス（以下、「本サービス」といいます）をご利用いただくお客様（以下、「ユーザー」といいます）の個人情報を含むユーザー情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）を定めます。

1. 収集する情報と収集方法

ユーザーから直接ご提供いただく情報

お問い合わせフォームや予約フォームなどを通じて取得する、氏名、メールアドレス、電話番号、その他入力された個人情報

決済手続きの際に取得するお支払い情報（クレジットカード情報など）
※クレジットカード情報等については、外部の決済代行会社を利用する場合、その会社を通して取得・管理される場合があります。

自動的に収集される情報

クッキー（Cookie）やウェブビーコン等の技術を利用して取得するIPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時、閲覧ページなどのアクセスログ

Google Analyticsやその他の解析ツールを通じたウェブ閲覧・利用状況
※Google Analyticsの使用に関しては、Googleのデータ収集ポリシーを参照ください。

第三者から取得する情報

SNS認証等を利用してログインする場合、当該SNSから連携許諾を得た範囲での情報

2. 情報の利用目的

当社は、取得したユーザーの個人情報を以下の目的で利用します。

当社サービスの提供および運営のため

ユーザーからのお問い合わせやご質問に対応するため

ユーザーの本人確認、認証サービスのため

ユーザーの利用状況や満足度の分析、サービス向上・改善のため

新サービス、キャンペーン、イベント等のご案内（メールマガジンや広告を含む）の配信・送付のため

利用規約や本ポリシーに違反する行為への対応、当社・他のユーザーまたは第三者の権利・利益を保護するため

法令または行政当局の通達・指導等に基づく対応のため

3. クッキー（Cookie）等の使用

当社は、本サイトにおいてクッキーや類似の技術を利用する場合があります。これにより、ユーザーの閲覧履歴や利用状況などを記録し、以下の目的で活用します。

ユーザーの利便性向上（ログイン状態の保持など）

アクセス解析ツール（Google Analytics等）によるサイト改善

ユーザーの興味・関心に合わせた広告の配信

ユーザーは、ブラウザの設定を変更することにより、クッキーの受け取りを拒否することができます。ただし、その場合、本サイトの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

4. 第三者提供について

当社は、次の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

ユーザーの同意がある場合

決済代行会社など、当社がサービス運営に必要な業務委託を行う相手先に対して、業務上必要な範囲で開示する場合

法令に基づく場合、または捜査機関からの適法な照会があった場合

人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難である場合

事業譲渡、合併その他の事由による事業継承が行われる場合

5. 個人情報の安全管理

当社は、ユーザーの個人情報を安全に管理するために、暗号化、アクセス制限、SSL/TLSによる通信保護などの適切なセキュリティ対策を講じます。
また、従業員や委託先に対して個人情報保護に関する教育・監督を行い、情報漏洩防止に努めます。

6. 保管期間および削除

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な範囲で保管します。利用目的が達成され、保管の必要がなくなった個人情報については、法令等で定められた保存期間を除き、速やかに削除または匿名化します。

7. ユーザーの権利

ユーザーは、当社に対して、保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止などを求めることができます。これらのご請求を希望される場合は、本ポリシー末尾の問い合わせ先までご連絡ください。
当社は、ユーザー本人であることを確認させていただいた上で、法令に基づき遅滞なく対応します。

8. 未成年者の個人情報

18歳未満の未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意を得ていることを前提とします。万が一、18歳未満の方の情報が法定代理人の同意なく収集されたことが判明した場合、当社は適切な方法で対応いたします。

9. 本ポリシーの変更

当社は、法令改正やサービス内容の変更等により、本ポリシーを適宜見直し・変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上での告知やメール等により、ユーザーに分かりやすい方法で通知します。
変更後の本ポリシーは、本サイトに掲載した時点または当社が別途定める時期より効力を生じるものとします。

10. お問い合わせ先

本ポリシーに関するご質問や苦情、その他個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

お問い合わせ先：03-6273-2478

※非通知でのお電話について、当店の電話システムのエラーで、非通知ですとお電話がつながらないという意見が寄せられております。
大変お手数をおかけいたしますが、非通知をご希望の際は、当店のお問合せフォーム（本ページ下部）よりご連絡いただけますようお願い申し上げます。

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※2023年12月18日より公式LINEが変更となっております。
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